近日，2024年首屆全省政務服務技能大賽河源選拔賽正式開賽,，河源國家高新區(qū)政務服務代表隊在團體賽中榮獲全市第一名,，將代表河源市參加省復賽。
據(jù)悉,，本次比賽以“理論筆試+技能實操”形式進行,，設置了政治理論、政策法規(guī),、業(yè)務技能,、管理規(guī)范等四大類知識題目，涵蓋習近平新時代中國特色社會主義思想,、政務服務標準,、數(shù)字化改革、營商環(huán)境優(yōu)化提升,、政務服務禮儀,、政務服務平臺應用等內(nèi)容。有來自市級28個部門,、各縣（區(qū)）政務服務和數(shù)據(jù)管理局共71名選手,、11支隊伍進行激烈角逐，河源國家高新區(qū)政務服務代表隊由市場監(jiān)管,、稅務,、政數(shù)3個部門聯(lián)合組成參賽隊。
比賽中,，河源國家高新區(qū)政務服務代表隊在理論考核環(huán)節(jié),，冷靜分析題目，認真答題,，成績表現(xiàn)優(yōu)異,；在情景模擬環(huán)節(jié)，隊員們根據(jù)抽取的辦事情景模擬題認真分析，通過團隊的密切配合,，沉著應對提出解決方案,，得到了評委的一致認可，充分展現(xiàn)了高新區(qū)政務服務人員扎實的業(yè)務水平和良好的精神風貌,。
高新區(qū)政務服務團隊的優(yōu)異表現(xiàn)正是源于平時工作的磨煉和點滴積累,。近年來，高新區(qū)政數(shù)局持續(xù)深化“放管服”改革,，深入推進政務服務標準化,、規(guī)范化、便利化,，聚焦企業(yè)群眾辦事需求,，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,，多措并舉打造“能力突出,、作風優(yōu)良、服務規(guī)范”的高素質(zhì)政務服務隊伍,，切實增強政務服務軟實力,，更好地滿足人民群眾辦事需求。
今年上半年,，高新區(qū)政務服務中心新增自助辦理居民身份證損壞換領(lǐng),、居民身份證丟失補領(lǐng)、居民身份證有效期滿換領(lǐng),、其他原因換領(lǐng)業(yè)務共4個事項,，推動戶政辦理更加便利化。同時,，擴大政務服務事項全程網(wǎng)辦覆蓋范圍,，推進工程建設項目全流程數(shù)字化審批，實現(xiàn)了“不見面”“零跑腿”“一網(wǎng)通辦”的服務目標,。
此外,，在聚焦服務惠企便民、全力優(yōu)化營商環(huán)境方面,，高新區(qū)建立了水電氣熱服務質(zhì)量評價和園區(qū)城市管理服務質(zhì)量評價機制,，持續(xù)做好企業(yè)訴求的收集、分發(fā),、辦理,、督辦等工作,，確保企業(yè)訴求得到高效辦理,。2024年上半年，共收到企業(yè)訴求121項，辦結(jié)109項,，辦結(jié)率達90%,。同時，高新區(qū)全力打造綜合服務平臺,，將企業(yè)訴求管理,、工業(yè)物業(yè)管理、用工招聘,、供需通等模塊整合,，為企業(yè)提供更優(yōu)、更齊的服務,。目前,，企業(yè)綜合服務平臺已上線試運行。
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